Rückerstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Hinweise gelten für redaktionelle Leistungen von AI Machine Cloud Review: Wochenbriefings, Sonderberichte, Themenmonitore und Lagegespräche. Es werden keine physischen Produkte, Softwarelizenzen oder Online-Checkouts über diese Website verkauft.

Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn

Absagen vor dem vereinbarten Kick-off oder vor Beginn der Recherche sind kostenfrei möglich, wenn sie mindestens fünf Werktage vorher schriftlich (E-Mail genügt) eingehen. Bereits gezahlte Anzahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

Teilweise Erstattung

Hat die Recherche oder redaktionelle Arbeit bereits begonnen, berechnen wir den bis dahin entstandenen Aufwand. Der restliche Honoraranteil wird erstattet. Bei Sonderberichten nach Lieferung der Zwischenfassung beträgt der erstattungsfähige Anteil in der Regel höchstens 40 % des vereinbarten Honorars, sofern im Angebot nichts anderes steht.

Nicht erstattungsfähig

Nicht erstattet werden: bereits gelieferte Wochenausgaben, abgeschlossene Lagegespräche, freigegebene Endberichte sowie externe Kosten, die auf Ihren Wunsch verbindlich beauftragt wurden (zum Beispiel Reisekosten zu einem Vor-Ort-Termin).

Laufende Briefings und Monitore

Monatsbeiträge für Wochenbriefings und Themenmonitore werden anteilig bis zum Wirksamwerden der Kündigung berechnet. Ausgaben, die bis dahin geliefert wurden, bleiben vergütet. Eine Rückerstattung für bereits versendete Ausgaben erfolgt nicht.

Umbuchung von Lagegesprächen

Termine können bis 48 Stunden vorher einmal kostenfrei verschoben werden. Spätere Absagen oder Nichterscheinen ohne Absage werden mit 50 % des Sitzungshonorars berechnet, es sei denn, Sie weisen nach, dass die Absage unverschuldet und unverzüglich erfolgte.

Fristen für Erstattungsanträge

Bitte melden Sie Erstattungswünsche innerhalb von 14 Tagen nach der relevanten Rechnung oder Leistung per E-Mail an hello@aimachinecloud.digital unter Angabe von Rechnungsnummer und Begründung.

Bearbeitung und Auszahlung

Geprüfte Erstattungen veranlassen wir innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. Konto, mit dem die ursprüngliche Zahlung erfolgte. Banklaufzeiten können zusätzlich anfallen.

Bereits begonnene Materialien

Rechercheskizzen, Rohfassungen und Quellensammlungen, die im Rahmen eines stornierten Auftrags entstanden sind, verbleiben bei uns, sofern keine abweichende Vereinbarung besteht. Eine Herausgabe an Dritte erfolgt nicht.

Kontakt

AI Machine Cloud Review · 2211 Railway Street, Passau, Bayern, Germany · +49-9-960-3256 · hello@aimachinecloud.digital